1. Phạm vi áp dụng

• MeeStudio giao hàng và phục vụ khách hàng tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Thời gian giao – nhận hàng

Vì phần lớn sản phẩm tại MeeStudio là hàng Order quốc tế chất lượng cao, thời gian giao nhận sẽ được chia làm 2 giai đoạn:

• Thời gian hàng về kho: Dự kiến từ 7 – 12 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất thủ tục thanh toán/đặt cọc và đơn hàng được xác nhận.

• Thời gian vận chuyển nội địa (Giao đến tay quý khách): Sau khi hàng về kho tại Hà Nội, MeeStudio sẽ đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng tại Hà Nội: Nhận hàng trong vòng 1 – 2 ngày.

  • Khách hàng tại các tỉnh thành khác: Nhận hàng trong vòng 3 – 5 ngày.
    (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch nhẹ tùy vào điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các dịp Lễ, Tết. MeeStudio sẽ chủ động cập nhật lộ trình đơn hàng cho quý khách).

3. Hình thức & Phí giao hàng

• MeeStudio sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post…) để giao hàng tận nơi cho quý khách.

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển.

• ƯU ĐÃI: Giảm ngay 20.000 VNĐ phí vận chuyển nội địa cho các đơn hàng thanh toán trước 100% qua hình thức chuyển khoản (VietQR).

4. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận

• MeeStudio: Có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận (“Nguyên đai, nguyên kiện”), niêm phong an toàn và cung cấp đầy đủ chứng từ (mã vận đơn, hóa đơn điện tử nếu có) cho đơn vị vận chuyển.

• Đơn vị vận chuyển: Có trách nhiệm giao hàng đúng người nhận, đúng địa chỉ ghi trên bưu kiện và đảm bảo tính toàn vẹn của gói hàng.

5. Chính sách Kiểm hàng & Quay Video mở hộp (Bắt buộc)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách và có cơ sở giải quyết khiếu nại, MeeStudio áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

• Đồng kiểm ngoại quan: Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cho phép kiểm tra bên ngoài bưu kiện (hộp carton có bị móp méo, rách vỡ hay không) trước khi thanh toán nhận hàng.

• Quay Video Unbox (Mở hộp): Ngay khi nhận hàng, quý khách BẮT BUỘC phải quay lại video liền mạch quá trình mở hộp. Video phải rõ nét, không cắt ghép, quay rõ mã vận đơn và 6 mặt của kiện hàng trước khi bóc.

• Nếu phát hiện kiện hàng giao sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận và không thanh toán.

• MeeStudio sẽ từ chối giải quyết các khiếu nại về việc thiếu hàng, gãy vỡ, móp méo do vận chuyển nếu quý khách không cung cấp được Video Unbox hợp lệ.